Facebook списал деньги, но сумма больше чем вы ожидали? Не переживайте. Если правда на вашей стороне, вы сможете отстоять ее после прочтения этой статьи. Одна из услуг агентства Marchenko Marketing — настройка и ведение таргетированной рекламы в соцсетях. Мы регулярно сталкиваемся с подобными ситуациями и ниже расскажем вам, как их решать.

Для начала нужно определить причину списания. Если Facebook списал деньги потому что вы прозевали что-то в настройках, это ваш косяк и вам придется за него заплатить. Но если уверены, что все сделали правильно, вернуть деньги можно.

Недавно у одного из наших клиентов Facebook списал деньги с карты в несколько раз больше, чем было задано в настройках рекламной кампании. В такой ситуации первым делом нужно написать в техподдержку Facebook. Как это сделать быстро и просто, смотрите в видео.

Подпишитесь на наш YouTube канал Marchenko Marketing. Каждый новый подписчик еще больше вдохновляет нас создавать новый полезный контент. Но вернемся к проблеме.

Если Facebook списал деньги с карты, перейдите в описание к видео. Там вы найдете прямую ссылку на чат с техподдержкой Facebook. Подробно опишите свою проблему. Прикрепите скриншоты настроек и списаний с карты. Не хамите. Это делу не поможет.

Дальше все в ваших руках. Чем подробнее вы донесете суть проблемы, тем выше вероятность, что менеджер техподдержки Facebook оформит запрос на возврат средств. В нашем случае так и случилось. Оказалось, что рекламный бюджет в Ads Manager был указан 11$ в день, когда мы задавали 1$. Косяк Facebook состоял в том, что в нашем рекламном кабинете отображался 1$, но система списывала по 11$. Таким образом Facebook списал сумму в несколько раз больше, чем нужно было.

После обновления Ads Manager дневной бюджет в нашем рекламном кабинете начал отображаться 11$. Мы выслали все необходимые скрины в техподдержку Facebook, и вопрос был закрыт. Поэтому, если Facebook списал деньги с карты или у вас возникли другие проблемы с рекламным кабинетом, не отчаивайтесь! Любой вопрос можно решить с помощью большого желания и техподдержки Facebook.