Как создать SMM стратегию: 7 простых шагов

marchenko/ 12 июня, 2021/ SMM маркетинг

SMM стратегия безусловно самый важный и необходимый документ на протяжении всего продвижения в соцыальных сетях, но перед тем, как приступить к его созданию, необходимо разобраться что это такое и зачем он нужен.

SMM стратегия — это краткое и лаконичное изложение всего комплекса действий, направленных на достижение поставленной бизнес цели в социальных сетях.

SMM стратегия это большой кусок работы. Будьте лаконичны. Чем конкретнее ваш план действий, тем эффективнее он будет. Далее вы узнаете, как создать SMM стратегию за 8 простых шагов и сможете сделать ваш бизнес более успешным в социальных сетях.

Шаг 1. Ставьте четкие, измеримые цели

Как создать SMM стратегию? Первым делом нужно определить цели и задач. Ставьте SMART цели. Это простой и проверенный способ. Без целей вы не сможете измерять успех и погрязните в неэффективной операционной деятельности. Каждая из ваших целей должна быть:

— Конкретной (Specific)

— Измеримой (Measurable)

— Достижимой (Achievable)

— Уместной (Relevant)

— Ограниченной во времени (Time bound)

Вот пример SMART-цели: «Мы будем использовать Facebook для поддержки клиентов и снизим среднюю скорость ответа до 30 мин к концу квартала».

Отслеживайте только значимые показатели. Есть ряд показателей тщеславия. Например, количество подписчиков и лайков. Их легко отследить, но трудно доказать реальную ценность. У вас 10 000 подписчиков и 500 лайков под постом. Какую ценность это дает вашему бизнесу? Как вы ее измеряли? Когда перед вами стоит вопрос: «Как создать SMM стратегию?», лучше сосредоточить внимание на показателях: охват, вовлеченность, CTR и коэффициент конверсии.

Шаг 2. Составте портрет целевой аудитории

Знать, кто ваша целевая аудитория и, что они хотят видеть в социальных сетях — ключ к успеху. Так вы сможете создавать контент, который с большей вероятностью понравится аудитории и поможет превратить подписчиков в реальных клиентов. Чем больше информации у вас будет, тем лучше! Как создать SMM стратегию без информации о целевой аудитории? Правильно! Никак. Аналитика социальных сетей может предоставить вам массу ценной информации о том, кто ваши подписчики, где они живут, и как они взаимодействуют с вашим брендом в соцсетях.

Шаг 3. Изучите своих конкурентов

Как создать SMM стратегию, которая поможет выделиться в конкурентной среде? Для начала нужно провести конкурентный анализ. Скорее всего, ваши конкуренты уже используют социальные сети. Значит вы можете извлечь уроки из того, что они делают. Это позволит понять, кто ваши конкуренты и, что они делают хорошо, а что не очень.

Анализ конкурентов и текущей ситуации это хорошо, но не забывайте, что SMM стратегия это ответ на вопрос «Как вы собираетесь достичь успеха в будущем?». У вас должно быть свое видение того, что сработает. Вы должны знать, что делают конкуренты, почему и что вы можете сделать нового, чтобы зацепить свою аудиторию. По факту этот абзац передает саму суть SMM стратегии.

Шаг 4. Проведите SMM аудит социальных сетей

Если вы уже пользуетесь социальными сетями, подведите итоги работы. Задайте себе следующие вопросы: Что работает, а что нет? Кто активнее всего с вами взаимодействует? Какие соцсети использует ваша целевая аудитория? Собрав эту информацию, вы будете готовы начать думать о способах улучшения вашей SMM стратегии. Аудит должен дать четкое представление о том, какой цели служит каждая из ваших социальных сетей. Если цель аккаунта, например, в Twitter не ясна, подумайте, как создать SMM стратегию, используя другие социальные сети. Спросите себя: Моя аудитория здесь? Если да, то как они используют эту платформу? Могу ли я использовать эту соцсеть для достижения своих целей?

Шаг 5. Найдите вдохновение

Как создать SMM стратегию, когда совсем нет вдохновения? Это очень сложно. SMM это творческий процесс на пересечении цифр, опыта и творчества. В нашем ремесле последнее имеет особое значение. Бренд должен быть уникальным, но вы можете черпать вдохновение у других аккаунтов. Если не знаете, где взять свежие идеи для публикаций, не беспокойтесь. В этих статьях мы уже собрали лучшие идеи и источники контента для вас:

Идеи для постов в Инстаграм

Где искать контент

8 простых идей для постов в Facebook

Спросите подписчиков, что им интересно. Ваши клиенты также могут помочь найти много интересных идей для публикаций в социальных сетях. Просто спросите их, чего они от вас хотят.

Шаг 6. Создайте контент-план

Разумеется, делиться отличным контентом важно, но не менее важно иметь план, когда вы будете это делать, чтобы получить максимальный эффект. Дальше вы узнаете, как создать SMM стратегию и сформировать отличный контент-план, который будет продавать.

Установите расписание публикаций

В контент-плане нужно указывать даты и время, когда вы будете публиковать различные типы контента в каждой соцсети. Ваш контент-план это гарантия, что ваши посты будут размещены надлежащим образом и опубликованы в оптимальное время. Предварительно необходимо определить лучшее время для публикаций для каждой из соцсетей в каждый день.

Определите правильный микс контента

Убедитесь, что ваш контент-план отражает миссию, которую вы изначально указали для каждой социальной сети. Все, что вы публикуете, должно работать для поддержки ваших бизнес целей. Если вы начинаете с нуля и не знаете, какие типы контента публиковать, используйте правило 80/20:

80% ваших публикаций должны информировать, обучать или развлекать.

20% могут напрямую продвигать.

Но… У нас были проекты, где количество продающего контента было 50%. Из-за специфики бизнеса клиента нам приходилось публиковать по 2 поста в день, что довольно много. Как создать SMM стратегию, если у вас подобная ситуация? Во-первых, нужно понимать, какой тип контента будет полезным для вашей аудитории. Например, люди могут следить за обновлениями соцсетей туроператора, чтобы не упустить самые выгодные горящие туры. Во-вторых, все нужно тестировать. Попробуйте дать аудитории больше рекламных публикаций, если им понравиться — продолжайте.

Вы также можете попробовать правило третей в социальных сетях:

Треть контента продвигает и продает ваш продукт.

Треть контента делится идеями и историями от лидеров мнений в вашей отрасли.

Треть контента — это личное взаимодействие с аудиторией.

После того как вы составили контент-план, используйте инструмент планирования, чтобы заранее подготовить и запланировать публикации, а не делать это каждый день. О том, как использовать отложенный постинг бесплатно читайте в этой статье.

Шаг 7. Оценивайте и корректируйте стратегию

Как создать SMM стратегию один раз и навсегда? Ответ прост — никак. Ваша стратегия в соцсетях — важный документ, но не рассчитывайте, что получите его в идеальном виде с первого раза. Когда вы начнете реализовывать свой план и отслеживать результаты, вы можете обнаружить, что некоторые тактики или SMM стратегия в целом работает не так хорошо, как вы ожидали. Запаситесь терпением, соберите команду и продолжайте работу. 

Посмотрите на ключевые показатели эффективности

В дополнение к аналитике в каждой социальной сети обязательно используйте UTM метки для отслеживания переходов на ваш сайт. Это даст возможность видеть, какие публикации привлекают больше трафик и с каких соцсетей покупают чаще.

Используйте правило 3П: Протестировать. Проанализировать. Повторить

Как только вы начнете получать данные статистики из соцсетей и веб-аналитики используйте их для регулярной переоценки своей стратегии. Вы также можете использовать эту информацию для тестирования различных гипотез и тактик. Только постоянное тестирование позволяет понять, что работает, а что нет.

Социальные сети развиваются очень быстро. Возникают новые функции, старые эволюционируют и ведение ваших соцсетей также должно меняться, а с ним и SMM стратегия. Как создать SMM стратегию, чтобы она была максимально эффективной? Она должна быть живым документом, который вы просматриваете и корректируете по мере необходимости. Чаще обращайтесь к нему, чтобы не сбиться с пути, но не бойтесь вносить изменения, чтобы он лучше отражал новые цели, инструменты и планы.