Как оценить эффективность продвижения бизнеса в социальных сетях

marchenko/ Февраль 12, 2017/ SMM маркетинг, Контент маркетинг/ 0 comments

Сколько нужно подписчиков, чтобы зарабатывать? Этим вопросом задаются многие, когда запускают продвижение бизнеса в социальных сетях. 90% людей делают грубую ошибку и теряют деньги. Сегодня мы поговорим о том, как не слить бюджет, узнаем сколько нужно подписчиков, насколько важно их число и какими показателями лучше оценивать эффективность продвижения.

Продвижение бизнеса в социальных сетях начинается с целей

С начала нужно четно поставить цель, а потом, отталкиваясь от поставленной задачи думать, как измерять эффективность продвижения в социальных медиа. Достижение разных целей оценивается по разным критериям.

SMM маркетинг может иметь множество целей. Ниже основные из них:

  1. Привлечение новых покупателей или повторные продажи;
  2. Повышение узнаваемости бренда;
  3. Получение обратной связи от клиентов;
  4. Продвижение нового продукта;
  5. Привлечение трафика на сайт;
  6. Нейтрализация негатива;
  7. Анализ целевой аудитории;
  8. Информирование клиентов.

Вам нужен рост продаж? Тогда вопрос: «Сколько нужно подписчиков, чтобы зарабатывать» совершенно не должен вас беспокоить. Для продаж эффективность продвижения измеряется количеством проданного товара, величиной конверсии и прибыльностью инвестиций в продвижение бизнеса в социальных сетях.

Если ваша задача получение обратной связи, эффективность продвижения в социальных медиа можно измерять количеством комментариев или людей прошедших опрос.

Часто целью является увеличение трафика на сайт. Эффективность продвижения в этом случае измеряется средней стоимостью перехода на сайт. Если речь о бесплатном трафике, тогда можно использовать engagement rates. О нем мы поговорим немного позже.

Сколько нужно подписчиков, чтобы зарабатывать

skolko-nuzhno-podpischikov-chtoby-zarabatyvat

Сколько нужно подписчиков? Если отвечать коротко – чем больше целевых пользователей тем лучше. Количество людей в группе действительно имеет значение. Вы не сможете продать через сообщество, если никто на вас не подписан. Иметь много целевых подписчиков отлично. Но эффективность продвижения и SMM маркетинг не имеет ничего общего с людьми, которым не интересен ваш продукт.

Круто, когда о вас знает много людей. Но какой в этом толк, с точки зрения бизнеса, если они ничего не купят? Пример для наглядности.

Допустим, вы владелец интернет-магазина по продаже обуви и пытаетесь понять сколько нужно подписчиков, чтобы зарабатывать. Вы планируете продвижение бизнеса в социальных сетях и хотите понять сколько нужно инвестировать денег. Вы наняли «толкового» специалиста и в течение года 50 000 человек подписались на ваше сообщество. Это было бы хорошо, не так ли? Это 137 человек каждый день. На первый взгляд эффективность продвижения феноменальная. Но что, если из этих людей только 1 000 человек на самом деле заинтересованы в продукте. А из них, только 82 реально купили.

А теперь представим что, ваш SMM специалист привлек всего 1500 человек за год. Вы разочарованы, эффективность продвижения не очень. Это всего-то 4 новых подписчика в день. Но из них все заинтересованы в вашей обуви и 2 человека каждый день покупают. Это означает, что за год 730 человек купит у вас обувь.

Чувствуете разницу? Да, это произвольные цифры, но я надеюсь вы уловили суть: продвижение бизнеса в социальных сетях это в первую очередь работа над качеством аудитории, а потом уже над ее количеством.

6 советов, как увеличить эффективность продвижения бизнеса в социальных сетях

kak-uvelichit-effektivnost-prodvizheniya-biznesa-v-sotsialnyh-setyah

  1. Составьте портрету идеального клиента и не зацикливайтесь на количестве. Вы уже знаете сколько нужно подписчиков: чем больше целевых пользователей, тем лучше.
  2. Создавайте качественный контент. SMM маркетинг без крутого контента, все равно что знакомится с девушкой при ее парне: вроде шансы есть, но добром это не закончится.
  3. Уделяйте больше внимания настройке рекламы. Учитесь точнее таргетировать рекламу в социальных медиа. Разбивайте целевую аудиторию на сегменты. Старайтесь максимально персонализировать объявления.
  4. Работайте над коммуникацией с подписчиками. Продвижение бизнеса в социальных сетях, в первую очередь, это взаимодействие с людьми, а потом уже все остальное. Не игнорируйте активность пользователей. Старайтесь быстрее отвечайте на вопросы и пытайтесь максимально помочь людям с их проблемами.
  5. Развлекайте и обучайте аудиторию. Подписчикам приятно получать полезный, интересный контент, которым хочется поделиться. Так помогите им сделать это.
  6. Создавайте адвокатов бренда – ярых поклонников компании. Выделяйте самых активных людей группы, поощряйте их подарками, скидками или другими приятными сюрпризами.

SMM маркетинг имеет множество способов по которым оценивают эффективность продвижения. Выбор критериев оценки зависит от целей. Ниже я составил список самых используемых показателей. С ними продвижение бизнеса в социальных сетях станет намного эффективнее.

Как оценивать эффективность продвижения в социальных сетях

Как правило, оценка эффективности проводиться сразу по нескольким параметрам. Чаще всего используют следующие:

  1. Engagement rates показывает степень вовлеченности аудитории. Его считают, как отношение количества участников сообщества к охвату, допустим за месяц, умножив на сумму лайков, репостов и комментарием.
  2. Прибыльность инвестиций (ROMI). ROMI = (прибыль — расходы) / расходы * 100%
  3. Конверсия. Для того, чтобы ее посчитать необходимо поделить количество продаж (или другого целевого действия) на количество уникальных посетителей сообщества, а потом умножить на 100%. Конверсию считают за определенный промежуток времени: день, неделю, месяц, год.
  4. Стоимость привлечения целевого подписчика.
  5. Упоминания компании в социальных сетях.
  6. Общий охват: органический + рекламный.

SMM маркетинг должен иметь четкие показатели отражающие эффективность продвижения. Если их нет, продвижение бизнеса в социальных сетях под угрозой. Скорее всего вы просто сольете бюджет. Поэтому берите на вооружение вышеперечисленные KPI и достигайте больших успехов, опираясь в принятии решений на реальные цифры.

Если статья была вам полезна, делитесь ею в социальных сетях, оставляйте комментарии и подписывайтесь на блог.

Leave a Comment