Как нанять лучшее SMM агентство: 10 вопросов, которые нужно задать

marchenko/ 6 марта, 2021/ SMM маркетинг

Правильный выбор SMM агентства очень важен. Если выбрать не ту компанию, можно потерять деньги, время и самое важное — возможности для роста. Чтобы избежать этих ошибок и выбрать лучшее SMM агентство, задайте следующие вопросы.

1. Как SMM агентство изучает ваш бизнес и цели?

Представители посредственных агентств будут говорить только о своих услугах и рассказывать общие вещи. Обратите внимание на агентства, которое стараются искренне изучить ваш бизнес, цели и предлагают индивидуальную SMM стратегию.

Если представитель агентства называет стоимость работ и предлагает начинать работу, ничего не зная о вашем бизнесе, у вас должны закрасться сомнения. Обратите внимание на то, как менеджер изучает вашу бизнес-модель. Представитель SMM агентства, который задает ряд уточняющих вопросов и старается разобраться в деталях вашего бизнеса — более подходящий кандидат для сотрудничества.

2. Как агентство себя позиционирует?

Обратите особое внимание на позиционирование вашего потенциального партнера и выберете наиболее подходящего. Вот что нужно учитывать:

— Компании digital-маркетинга. Идея «всеобъемлющей» маркетинговой компании звучит привлекательно. Но на деле все обстоит немного иначе. У каждого digital агентства есть свои сильные и слабые стороны. Например, компания может круто делать SEO и PPC, а вот SMM — не очень. Таким образом за счет универсальности может страдать качество.

— Компании контент-маркетинга. Это небольшие агентства, которые специализируются на наполнении страниц в социальных сетях. Но при этом у них «хромает» таргетированная реклама. С ними вы можете получить прекрасные публикации, но в финансовом плане ваши вложения могут не окупиться.

— Таргетологи. Эти ребята круто настроят рекламу в социальных сетях. Они помогут с построением воронки продаж и дадут вам лиды, но ведением страниц придется заниматься самостоятельно. Если для вас важен имидж и продвижение брэнда компании, этот вариант не подойдет.

— SMM агентства. Если вы ищете лучшую компанию для комплексного продвижения в социальных сетях, логично выбрать агентство, которое на этом специализируется. У SMM агентств больше опыта, знаний и возможностей разработать и реализовывать крутую SMM стратегию.

3. Как агентство будет измерять успех SMM продвижения?

Хорошее SMM агентство должно с легкостью назвать ключевые показатели эффективности — KPI, которыми будет измеряться продвижение вашего бизнеса в социальных сетях. Четкие KPI дадут возможность ежемесячно отслеживать и оценивать эффективность работы на основе различных показателей. Вот некоторые из них:

+ Охват — количество людей, которые увидели ваши публикации. Этот показатель делиться на платный охват и органический.

+ Рост количества подписчиков — сколько новых людей подписались на обновления ваших страниц.

+ Вовлеченность — количество лайков, комментариев, репостов и другой активности пользователей на страницах компании в соцсетях.

+ Трафик — количество переходов на сайт из социальных сетей.

+ Генерация лидов — сколько новых заявок потенциальных клиентов вы получили.

Также можно отслеживать количество просмотров видео, узнаваемость бренда, объем контента и т.д. SMM агентство должно четко понимать, какие показатели наиболее важны для вашего бизнеса, как их отслеживать и анализировать.

4. Есть ли кейсы и опыт работы в вашей или смежной отрасли?

Чем больше SMM агентство имеет опыта в вашей сфере, тем больше шансов успешного достижения поставленных целей. Если нет опыта работы в вашей отрасли, спросите про работу с аналогичными сферами. Узнайте какой был результат. SMM агентство с опытом работы в вашей или смежной сфере всегда более привлекательный вариант для сотрудничества.

Также обратите внимание на другие кейсы. Чем в более разноплановых и нетипичных сферах они, тем выше вероятность профессионализма SMM агентства. Если агентство успешно продвигало туристическое агентство, online-школу и сельскохозяйственную технику, скорее всего его сотрудники мыслят креативно и не шаблонно, что будет сильным преимуществом в любом проекте.

5. Как часто они с вами общаются?

При сотрудничестве с SMM агентством общение — это все. Вам важно понимать, что происходит. Агентство, которое вы нанимаете, должно уделять приоритетное внимание общению с вами. Недостаточно просто получать ежемесячный отчет по электронной почте и забыть про социальные сети на месяц. В идеале SMM агентство должно регулярно проводить созвоны или встречи с вами для обсуждения результатов работы, получения обратной связи, а также планирования новых активностей.

6. Насколько легко с ними связаться?

Когда вы впервые связались с SMM агентством, насколько легко это было сделать? На контакт ушло несколько минут, часов, дней или недель? Если установить контакт с агентством сложно, можно ожидать, что и в будущем возникнут аналогичные сложности.

Ищите SMM агентство, которое быстро отвечает на телефонные звонки, электронную почту или сообщения в мессенджере. Не спрашивайте об этом напрямую, но понаблюдайте за людьми, которых вы собираетесь нанять.

7. Какое количество клиентов ведет SMM агентство?

Вот важный вопрос, о котором вы, вероятно, не задумывались. Каким количеством клиентов одновременно занимается SMM агентство? Некоторые агентства слишком перегружают своих сотрудников. Перегруженный сотрудник не будет выполнять качественную работу. Это обязательно повлияет на эффективность продвижения вашего бизнеса и вы навряд ли будете в восторге.

В среднем наши сотрудники одновременно ведут не более 4-6 проекта, что позволяет нам сосредоточиться на достижении результатов для клиентов. Ознакомиться с описанием SMM услуг в нашем агентстве вы можете по ссылке.

8. Насколько низкие цены?

Владельцу малого бизнеса с ограниченным бюджетом всегда хочется выбрать SMM агентство с самой низкой ценой. Однако низкие цены могут указывать на недостаток профессионализма и перегруженность сотрудников, что влечет за собой низкое качество работы и посредственные результаты. Если вы рассматриваете агентство, которое взимает смешные деньги за свою работу, постарайтесь узнать больше о том, что и как они делают, чтобы понять, где они экономят и есть ли смысл с ними работать. При выборе SMM агентства исходя из низкой цены помните 2 поговорки: «Вы получаете то, за что платите» и «Скупой платит дважды».

9. Пользуются ли они собственными услугами?

Пользуется ли своими услугами SMM агентство, которое вы планируете нанять? Они ведут свои социальные сети? Запускают таргетированную рекламу? Если услуги, которые они предлагают, действительно работают, они будут делать это для себя. Если вы рассматриваете их для SMM продвижения, обратите внимание на их присутствие в социальных сетях. Изучите их контент, комментарии подписчиков к публикациям и то, как SMM агентство на них реагирует. Спросите, сколько трафика они получают из социальных сетей за последний месяц и какие платформы лучше работают. Если их собственные соцсети неактивны с низким уровнем вовлеченности, скорее всего, они не слишком хороши в SMM.

10. Они ведут блог, вебинары или курсы?

Вы можете много узнать об агентстве, прочитав их блог, публикации на сторонних ресурсах или посетив вебинары. Это показывает их опыт и знания в своей области, а также уровень профессионализма. Обратите внимание на SMM агентство, которое наиболее подходит по вашим ключевым критериям и ценностям. Используйте эти 10 вопросов, чтобы выбрать лучшее агентство. Узнать больше об услугах нашего SMM агентства вы можете по ссылке.