7 причин, почему ваши соцсети не продают

marchenko/ 1 марта, 2020/ SMM маркетинг

Сколько денег вы теряете из-за того, что неиспользуете весь потенциал социальные сетей?.. Эта сумма зависит от многих факторов. Нужно учитывать масштаб и специфику бизнеса, средний чек, особенности целевой аудитории и другие нюансы. Но будьте уверены, ежедневно вы теряете деньги, если ваши социальные сети болеют одним из следующих симптомов.

1. Некачественный контент

Плохие фотографии, корявый дизайн, отсутствие ценности для потенциальных клиентов. Все это убивает ваши продажи. Людям не интересно следить за вами, а значит вы не завладели их вниманием и потеряли возможность заработать.

Закажите профессиональную фотосъемку и наймите дизайнера, чтобы он оформил сообщества. Проведите мозговой штурм с командой — поставьте себя на место клиента и подумайте, что для него важно, запишите темы и разбейте их на отдельные посты. Следуйте формуле: одна ключевая идея — один пост.

2. Нет хорошей таргетированной рекламы

Даже самый крутой контент, без рекламы останется незамеченным. Будьте готовы вкладывать хорошие деньги, чтобы донести полезный контент до целевой аудитории. Хорошие деньги это сколько? Все зависит от вашей воронки продаж и от того, сколько вы хотите зарабатывать. Когда к нам приходит клиент, мы проводим тест с бюджетом 50-100$, чтобы понять стоимость целевого действия на каждом этапе воронки продаж.

Дальше клиент может корректировать инвестиции в маркетинг исходя из понимания возможного результата и своих финансовых возможностей.

3. Ожидание быстрого результата

Хороший SMM это не быстро, недешево и непросто. Если у вас нет хорошей базы живых подписчиков, продажи могут прийти позже. Глупо ожидать, что в первый месяц вложения окупятся. Будьте готовы подождать 2-4 месяца перед тем, как выйти в хороший плюс.

4. Плохая коммуникация с аудиторией

Социальные сети это в первую очередь общение. Не забывайте про это. Ваших подписчиков не волнует, что сейчас час ночи. Им срочно нужно задать вам вопрос и получить ответ. Ваша святая обязанность оперативно ответить, чтобы в конечном итоге продать.

5. Накрученная аудитория

Если вы купили подписчиков, это не целевая аудитория. А значит они никогда у вас не купят. На самом деле неважно количество подписчиков, важно их качество и вовлеченность. Плюс не забывайте про алгоритмы социальных сетей, которые увеличивают
или уменьшают уровень вовлеченности и влияют на органический охват вашего контента.

Например, вы накрутили 20 тысяч подписчиков, но количество лайков под постами находиться на уровне 100-200. Это четкий сигнал для алгоритмов социальных сетей, что ваш контент не интересен и его не стоит показывать большему количеству пользователей. В идеале вовлеченность должна быть на уровне 5-10% от количества подписчиков. Для 20 тысяч подписчиков должно быть 1-2 тысячи лайков под постами.

6. Нет целостного понимания воронки продаж и места социальных сетей в этой системе

В первую очередь вам необходимо понимать что и зачем вы делаете. Каждый пост должен быть, как «выстрел в голову» целевой аудитории. Он должен делать потенциальных клиентов ближе к выполнению целевого действия, которое переводит пользователя на следующий этап общей маркетинговой системы.

Как правило социальные сети используют для привлечение трафика, подогрева целевой аудитории к покупке, формирования нужного образа бренда и распространения вирусного контента, что в свою очередь привлекает внимание к бренду и в итоге подводит целевую аудиторию к покупке.

7. Вы слишком пытаетесь продать

Если публиковать каждый второй пост с посылом «купи», это верный путь к отсутствию продаж. Вы сначала «ухаживаете» за своими подписчиками, влюбляете в свой продукт, а потом они у вас покупают. Подругому никак. Если вы пытаетесь продать «в лоб» в социальных сетях, это как изнасилование — ничего хорошего из этого не получиться.