37 заявок с Facebook по 1,9$ в нише сельскохозяйственной техники
Когда мы взялись за проект, коллеги крутили пальцем у виска и говорили, что мы сошли сума. Тяжело разглядеть здравый смысл в продвижении тракторов через Facebook. Но его здесь и нет. Этот кейс о вызове, который приняла наша команда и о том, какие успехи и ошибки мы делали.
С чего все началось
В агентство обратилась компания SMART AGRO — официальный дистрибьютор итальянского бренда FERRARI BCS S.p.A. в Украине. Одно из направлений компании специализированные трактора для промышленных садов и виноградников стоимостью от 15 000€
На момент старта работ полностью отсутствовала стратегия продвижения в социальных сетях, публикация контента имела хаотичный характер, отсутствовало позиционирование бренда, таргетированная реклама настраивалась на слишком широкую аудиторию, что не давало положительного результата.
Цели и задачи проекта
-
Увеличить продажи
-
Рассказать о продукте
-
Вызвать интерес целевой аудитории
-
Вовлечь аудиторию в коммуникацию
Что было сделано
Команда начала с глубокого погружения в бизнес клиента. Знание ниши и продукта во многом определяет успех продвижения в социальных сетях, особенно, когда речь идет о специфичном товаре с высоким средним чеком для узкого сегмента потребителей.
Учитывая портрет целевой аудитории, для достижения поставленных целей была выбрана социальная сеть Facebook.
Понимая, что прямая продажа трактора стоимостью 15 000€ через Facebook невозможна, мы предложили поэтапную воронку продаж, которая учитывала распространение информации о положительных качествах тракторов FERRARI BCS S.p.A, бесплатную консультацию по ассортименту, которая должна подводить человека к тест драйву. После этого задача менеджера была закрыть клиента на продажу.
Была разработана SMM стратегия. Составлен портрет целевой аудитории. Проведен подробный анализ социальных сетей прямых и косвенных конкурентов. Составлен контент-план и проведен редизайн сообщества.
Публикации в основном выполняли информационную функцию поскольку рынка специализированных тракторов для промышленных садов и виноградников в Украине практически не существовало. Таким образом нам нужно было сначала создать спрос на продукцию, а потом его удовлетворить.
Было проработано позиционирование и образ бренда в социальных сетях, который органически сочетался с полезным и развлекательным контентом. Публикации велись ежедневно вечером, когда аудитория была наиболее активна.
Статистика иллюстрирует соотношение органического и платного прироста подписчиков. Нужно отметить, что мы не запускали отдельных объявлений нацеленных на получение отметок «Нравится» странице.
Пользователи видели продвигаемый контент или самостоятельно подписывались с рекламы консультации.
Была настроена таргетированная реклама нацелена на узкий сегмент целевой аудитории. Мы использовали цель рекламной кампании «Генерализация лидов» так как сайт клиента не был оптимизирован под получение входящих заявок. В результате получали имя, телефон и email потенциального клиента не выводя его за пределы социальной сети.
Сложности с которыми мы столкнулись
К сложностям можно отнести отсутствие сформированного спроса, высокая стоимость продукта, его специфичность и непонимание заказчиком особенностей работы с Facebook.
Результат продвижения
Работа по проекту велась с 25.07 до 7.09. За это время мы получили:
-
37 заявок на консультацию по ассортименту продукции в среднем по 1,9$
-
Охват целевой аудитории: 42 889 человек
-
Количество реакций на контент: 1371
-
Количество новых подписчиков: 167
-
Количество комментариев: 49
-
Количество репостов: 173
Итоги и выводы
Что было сделано хорошо:
-
Получено 37 заявок по 1,9$ в сложной нише.
-
Мы оптимизировали настройки таргетированной рекламы, что позволило сократить расходы и более эффективно использовать рекламный бюджет.
-
Разработана SMM стратегия, которая позволила систематизировать публикации контента и сконцентрировать усилия в направлении целей и задач клиента.
-
Разработана поэтапная воронка продаж, которая позволила привлекать заявки с Facebook в нише, где данный канал не используют.
Что можно было сделать лучше:
-
На старте работ нужно было донести клиенту, что формирование спроса на новый продукт потребует значительных рекламных бюджетов и займет длительное время.
-
Для обеспечение роста продаж в сложных проектах агентство должно влиять на всю воронку продаж от публикации контента до этапа подписания договора. В противном случае некорректно ставить цель SMM продвижения: «Рост продаж» поскольку маркетинговое агентство не имеет возможности влиять на процессы, которые происходят после передачи заявки клиенту.
-
Можно было подключить серию «прогревающих» писем, которые лид автоматически получал бы после того, как оставил заявку.
Comments are closed